Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление Администрации города Оленегорска от 11.06.2013 N 239 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов "
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОЛЕНЕГОРСКА
С ПОДВЕДОМСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИЕЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 июня 2013 г. № 239
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ
(ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, КОПИИ КАРТОЧКИ УЧЕТА, СПРАВОК
И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральными законами от 29.12.2004 № 188-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями), от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (с изменениями от 19.08.2011 № 705), постановлением администрации города Оленегорска от 15.02.2011 № 49 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей", руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями), Уставом муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией, принятым решением Совета депутатов города Оленегорска с подведомственной территорией от 02.07.2010 № 01-44РС (с изменениями и дополнениями), постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (выписки из домовой книги, копии карточки учета, справок и иных документов)".
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная руда" и разместить на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования.
Первый заместитель Главы
администрации города
В.С.ФЕДЬКО
Утвержден
постановлением
администрации города Оленегорска
с подведомственной территорией
от 11 июня 2013 г. № 239
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ
(ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, КОПИИ КАРТОЧКИ УЧЕТА, СПРАВОК
И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент (далее - Регламент) регулирует порядок предоставления муниципальной услуги по приему заявлений и выдаче (отказу в выдаче) документов (выписки из домовой книги, копии карточки учета, справок и иных документов).
Регламент разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) предоставления муниципальной услуги.
1.2. Описание заявителей
Заявителями на предоставление муниципальной услуги (далее - Заявители) являются физические или юридические лица, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления
муниципальной услуги
1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется работником отдела учета и регистрации граждан муниципального казенного учреждения "Управление городского хозяйства" муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией (далее - МКУ "УГХ" г. Оленегорска), ответственным за организацию и предоставление муниципальной услуги (далее - работник отдела), на личном приеме, а также с использованием информационных стендов, средств телефонной и почтовой связи, электронной почты, Интернета (адрес официального сайта органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией www.gorodolenegorsk.ru, на региональном портале государственных и муниципальных услуг http://51.gosuslugi.ru), через многофункциональные центры, путем размещения материалов в средствах массовой информации (в газете "Заполярная руда").
1.3.2. Предоставляемая информация о муниципальной услуге является открытой и общедоступной.
Информация предоставляется по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о сроках приема и выдачи документов;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
1.3.3. Информация о месте нахождения и графике работы работников отдела учета и регистрации граждан муниципального казенного учреждения МКУ "УГХ" г. Оленегорска, предоставляющих муниципальную услугу:
184530, Мурманская обл., г. Оленегорск, Ленинградский проспект, д. 5, каб. № 5.
Номер телефона/факса для направления обращений посредством факсимильной связи: (815 52) 57-472.
МКУ "УГХ" г. Оленегорска осуществляет прием Заявителей в соответствии с графиком:
- понедельник, среда, пятница - с 14.00 до 16.00;
- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходной.
Справочные телефоны исполнителей, предоставляющих муниципальную услугу:
Работники отдела (каб. № 5): тел. (815 52) 57-472.
Начальник, заместитель начальника (каб. № 108): тел. (815 52) 58-048.
Сведения о месте нахождения, контактных телефонах (телефонах для справок), графике (режиме) работы МКУ "УГХ" г. Оленегорска, информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, а также актуальные изменения по ним размещаются на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией: www.gorodolenegorsk.ru.
Бесплатной справочной службой и телефоном-автоинформатором МКУ "УГХ" г. Оленегорска не располагает.
1.3.4. Адрес электронной почты - ugholen@admol.ru, актуальные изменения адреса размещаются на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией: www.gorodolenegorsk.ru.
1.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные запросы работник отдела информирует Заявителя по интересующим вопросам.
При ответе на телефонные звонки работник отдела представляется, называя наименование учреждения, должность, свои фамилию, имя, отчество; предлагает собеседнику представиться; выслушивает и при необходимости уточняет суть вопроса; вежливо, корректно, лаконично дает ответ по его существу.
При осуществлении консультирования при личном обращении работник отдела представляется, называя наименование органа, должность, свои фамилию, имя, отчество; дает ответы на задаваемые Заявителем вопросы; ведет разговор в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса; информирует Заявителя о невозможности предоставления сведений, если поставленные им вопросы не входят в компетенцию работника отдела, и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.
При ответе на телефонные звонки и при устном обращении работник отдела дает ответ Заявителю в пределах своей компетенции. Максимальное время индивидуального устного консультирования не должно превышать 15 минут.
Если работник отдела не может самостоятельно дать ответ на поставленный вопрос либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить Заявителю выбрать один из вариантов дальнейших действий:
а) изложить суть обращения в письменной форме;
б) обратиться в иное удобное для заявителя время для консультации;
в) получить необходимую консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному Заявителем.
1.3.6. Индивидуальное письменное информирование осуществляется при наличии письменного заявления, направленного в МКУ "УГХ" г. Оленегорска.
Ответ Заявителю предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывает начальник МКУ "УГХ" г. Оленегорска (или должностное лицо, исполняющее обязанности начальника на период его отсутствия).
Ответ Заявителю направляется в письменной форме в срок не позднее 10 дней со дня поступления запроса по почтовому адресу, указанному в запросе. Кроме того, ответ дается по факсу или по электронной почте, если просьба об этом содержится в запросе.
1.3.7. В случае если подготовка ответа требует уточнения путем направления соответствующих запросов в иные уполномоченные органы (организации) либо дополнительных консультаций, по решению начальника МКУ "УГХ" г. Оленегорска (или должностного лица, исполняющего обязанности начальника на период его отсутствия) срок рассмотрения письменных обращений продлевается на срок не более 30 дней с письменным уведомлением Заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения.
1.3.8. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации, размещения информации на информационных стендах, размещенных в администрации города Оленегорска, официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией, на региональном портале государственных и муниципальных услуг: http://51.gosuslugi.ru.
На информационных стендах размещается следующая информация:
- перечень нормативных правовых актов, извлечения из текста, содержащие нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;
- текст Регламента с приложениями (полная версия);
- перечень представляемых документов.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Выдача документов (выписки из домовой книги, копии карточки учета, справок и иных документов).
2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется муниципальным казенным учреждением "Управление городского хозяйства" муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией (сокращенное название - МКУ "УГХ" г. Оленегорска).
МКУ "УГХ" г. Оленегорска в процессе предоставления муниципальной услуги в рамках межведомственного взаимодействия запрашивает документы и информацию в следующих организациях:
- администрации города Оленегорска с подведомственной территорией;
- паспортном столе МО МВД России "Оленегорский";
- управляющих компаниях и товариществах собственников жилья.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача Заявителю с сопроводительным письмом выписки из домовой книги, копии карточки учета, справок и иных документов или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги Заявителю направляется уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа по форме, указанной в приложении № 4 к настоящему Регламенту.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Письменный ответ Заявителю с указанием запрашиваемой информации направляется не позднее 10 календарных дней со дня регистрации заявления.
При личном обращении выдача выписки из домовой книги, копии карточки учета, справок и иных документов производится Заявителю в ходе приема граждан в порядке очереди.
2.5. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации <1>;
--------------------------------
<1> "Российская газета" от 21.01.2009 № 7.
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" <2>;
--------------------------------
<2> "Собрание законодательства РФ" от 06.10.2003 № 40, ст. 3822.
- Федеральным законом от 29.12.2004 № 188-ФЗ "Жилищный кодекс Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) <3>;
--------------------------------
<3> "Собрание законодательства РФ" от 03.01.2005 № 1 (часть 1), ст. 14.
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" <4>;
--------------------------------
<4> "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179.
- постановлением администрации города Оленегорска от 29.03.2012 № 125 "О создании муниципального казенного учреждения "Управление городского хозяйства" муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией;
- постановлением администрации города Оленегорска от 19.04.2012 № 170 "Об утверждении устава Муниципального казенного учреждения "Управление городского хозяйства" муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией";
- постановлением администрации города Оленегорска от 14.05.2012 № 209 "О внесении изменений в постановление администрации города Оленегорска от 19.04.2012 № 170 "Об утверждении устава Муниципального казенного учреждениям "Управление городского хозяйства" муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией";
- настоящим Регламентом.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги Заявитель самостоятельно представляет в МКУ "УГХ" г. Оленегорска заявление в произвольной форме о предоставлении муниципальной услуги (рекомендуемая форма - в приложении № 2).
Заявление может быть представлено в электронной форме и направлено с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг.
2.6.2. Для предоставления муниципальной услуги Заявитель самостоятельно представляет в МКУ "УГХ" г. Оленегорска:
а) документ, удостоверяющий гражданство Российской Федерации (копию паспорта);
б) копии правоустанавливающих документов на жилое помещение;
в) копии договоров коммерческого, социального или служебного найма;
г) копии свидетельств о смерти, о браке, о разводе (при необходимости);
д) домовую книгу (при наличии).
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не установлены.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- предоставление заявления в ненадлежащий орган;
- запрашиваемая информация не относится к информации, указанной в пунктах 1.1, 1.3.2 настоящего Регламента;
- недостоверность сведений или предоставление документов не в полном объеме согласно перечню, определенному подпунктом 2.6.1 настоящего Регламента;
- в заявлении отсутствуют адресные данные (не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса/телефона для связи с Заявителем);
- заявление написано неразборчиво, имеются зачеркнутые слова и иные не оговоренные исправления, не позволяющие однозначно истолковать содержание заявления.
2.9. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги и при
получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день поступления Заявления.
2.12. Требования к местам предоставления
муниципальной услуги
2.12.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать требованиям действующих санитарных норм и правил.
2.12.2. Кабинет приема посетителей оборудуется стульями, поверхностью для письма и раскладки документов.
2.12.3. У входа в кабинет должна быть размещена информационная табличка с указанием:
- номера кабинета;
- графика приема населения.
2.12.4. Место ожидания в очереди и оформления документов находится вблизи кабинета приема и оборудуется стульями, поверхностями для письма, информационными стендами.
2.13. Показатели доступности и качества предоставления
муниципальной услуги
Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
- достоверность информации о предоставляемой услуге;
- простота и ясность информационных материалов;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб;
- культура обслуживания (вежливость, этичность).
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения указаны в прилагаемой таблице.
Показатели доступности и качества
предоставления муниципальной услуги "Выдача документов
(выписки из домовой книги, копии карточки учета, справок
и иных документов)"
№ Показатели доступности и качества предоставления Нормативное значение
п/п муниципальной услуги показателя (%)
1 2 3
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1 % заявителей, удовлетворенных графиком работы 100
МКУ "УГХ" г. Оленегорска
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
2 Соблюдение сроков предоставления муниципальной 100
услуги (% случаев предоставления услуги в
установленный срок с момента приема документов)
3 Количество обоснованных жалоб 0
4 Наличие на информационных стендах информационных 100
и инструктивных материалов
5 Правдивость (достоверность) и полнота информации 100
о предоставляемой услуге
6 Полнота и ясность изложения информационных и 100
инструктивных документов (% заявителей,
обратившихся за консультацией)
7 % заявителей, удовлетворенных культурой 100
обслуживания (вежливостью, эстетичностью)
работников
8 % заявителей, удовлетворенных качеством 100
результатов труда работников (профессиональное
мастерство)
3. Административные процедуры, состав, последовательность и
сроки выполнения
3.1. Общие положения
Последовательность действий при осуществлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 1 к Регламенту) и включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления (проверка правильности оформления);
- принятие решения и оформление результата муниципальной услуги;
- выдача результата муниципальной услуги Заявителю.
3.2. Прием и регистрация заявления
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление от Заявителя заполненного в произвольной форме заявления (рекомендуемая форма - в приложении № 2 к Регламенту), направленного почтовой корреспонденцией или в форме электронного документа.
В день поступления документов работником МКУ "УГХ" г. Оленегорска, ответственным за делопроизводство, осуществляется их прием, первичная обработка, регистрация. При этом работник, ответственный за делопроизводство, проверяет правильность заполнения заявления, вносит в установленном порядке в журнал регистрации запись о приеме заявления с указанием: порядкового номера, даты приема, данных о Заявителе, цели обращения Заявителя.
Максимальный срок выполнения действий - не более 15 минут на одного Заявителя.
В порядке делопроизводства работник, ответственный за делопроизводство, передает поступившие документы начальнику МКУ "УГХ" г. Оленегорска или должностному лицу, исполняющему обязанности начальника на период его отсутствия, для визирования с целью определения исполнителя, после чего направляет заявление и представленные документы работнику, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.
3.3. Рассмотрение заявления (проверка
правильности оформления)
Работник отдела проверяет правильность оформления заявления в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего Регламента. Максимальный срок выполнения действий - 3 рабочих дня.
Работник отдела (исполнитель), предоставляющий муниципальную услугу, осуществляет проверку представленных документов в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего Регламента на достоверность сведений, содержащихся в документах. Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.
3.4. Запрос документов и информации в рамках
межведомственного взаимодействия
С целью получения информации в течение 5-ти дней с момента поступления документов на исполнение работник отдела, предоставляющий муниципальную услугу, в рамках межведомственного взаимодействия посылает при необходимости запросы в организации, указанные в пункте 2.2 настоящего Регламента.
3.5. Принятие решения и оформление результата
муниципальной услуги
При отсутствии оснований для отказа в соответствии с подразделом 2.8 настоящего Регламента работник отдела готовит в адрес Заявителя проект сопроводительного письма на бланке МКУ "УГХ" г. Оленегорска по существу обращения с приложением необходимой информации.
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с подразделом 2.8 настоящего Регламента работник отдела готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме, указанной в приложении № 4 к Регламенту, с указанием причин отказа.
Работник отдела направляет проект сопроводительного письма (уведомления об отказе) на подпись начальнику МКУ "УГХ" г. Оленегорска или должностному лицу, исполняющему обязанности начальника на период его отсутствия.
Максимальный срок выполнения действий - 3 рабочих дня.
Начальник МКУ "УГХ" г. Оленегорска рассматривает и подписывает проект сопроводительного письма или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действий - 3 рабочих дня.
3.6. Выдача результата муниципальной услуги Заявителю
Работник отдела, ответственный за делопроизводство, регистрирует подписанное сопроводительное письмо с приложением запрашиваемых документов или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в книге регистрации исходящей документации, указывает регистрационный номер, дату регистрации, наименование адресата и направляет конечный результат муниципальной услуги Заявителю почтой, а также по просьбе Заявителя - по электронной почте.
Максимальный срок выполнения действий - 2 рабочих дня.
4. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Контроль за предоставлением МКУ "УГХ" г. Оленегорска муниципальной услуги осуществляет председатель комитета по управлению муниципальным имуществом администрации города Оленегорска с подведомственной территорией.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется начальником МКУ "УГХ" г. Оленегорска (или иным уполномоченным им должностным лицом) в виде плановых и внеплановых проверок.
4.3. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Внеплановая проверка проводится по конкретному обращению Заявителя. Плановые проверки могут проводиться не чаще чем 1 раз в год и не реже чем 1 раз в три года.
4.4. Работники МКУ "УГХ" г. Оленегорска, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за организацию работы по исполнению муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом.
4.5. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления в адрес МКУ "УГХ" г. Оленегорска:
- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих порядок предоставления муниципальной услуги;
- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе сотрудников, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- жалоб по фактам нарушения работниками МКУ "УГХ" г. Оленегорска, ответственными за предоставление муниципальной услуги, прав, свобод или иных законных интересов граждан.
4.6. Проведение мониторинга применения настоящего Регламента осуществляется МКУ "УГХ" г. Оленегорска, предоставляющим муниципальную услугу. С учетом результатов мониторинга осуществляется внесение изменений в настоящий Регламент.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) МКУ "УГХ" г. Оленегорска, решений
должностных лиц, ответственных за предоставление
муниципальной услуги
5.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) МКУ "УГХ" г. Оленегорска, решения должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом.
5.2. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) МКУ "УГХ" г. Оленегорска, решений должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, обратившись с жалобой к председателю комитета по управлению муниципальным имуществом администрации города Оленегорска.
Жалоба может быть подана устно или письменно, направлена по почте или в электронной форме через виртуальную приемную на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией http://www.gorodolenegorsk.ru/, а также с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг или регионального портала государственных и муниципальных услуг http://51.gosuslugi.ru.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) МКУ "УГХ" г. Оленегорска, решений должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, является поступление жалобы председателю комитета по управлению муниципальным имуществом администрации города Оленегорска.
5.4. Жалобу рекомендуется составлять по форме, указанной в приложении № 3 к Регламенту, которая должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, или должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, или должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, или должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа МКУ "УГХ" г. Оленегорска (должностного лица МКУ "УГХ" г. Оленегорска), предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. Обращение, поступившее в Комитет по управлению муниципальным имуществом администрации города (далее - КУМИ), подлежит регистрации в журнале входящей документации КУМИ.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы, Заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и, по желанию Заявителя, в электронной форме.
5.6. Дубликатные обращения Заявителей (обращения, повторяющие предыдущие, на которые ранее был дан ответ) по обжалованию действий (бездействия) конкретных работников МКУ "УГХ" г. Оленегорска, ответственных за предоставление муниципальной услуги, не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений Заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.7. Ответ лицу, подавшему жалобу, не дается в следующих случаях:
- если в обращении не указаны фамилия, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц органов местного самоуправления, КУМИ администрации города, МКУ "УГХ" г. Оленегорска, а также членам их семей;
- если текст обращения написан неразборчиво, не поддается прочтению.
5.8. Результатом досудебного обжалования является:
- решение об удовлетворении жалобы, признании ее обоснованной и предоставлении муниципальной услуги;
- решение об отказе в удовлетворении жалобы, признании ее необоснованной и сохранении решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги в силе.
5.9. Заинтересованные лица могут обжаловать в суд действие (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации порядке в соответствии с подведомственностью и подсудностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием и регистрация заявления
\/
Рассмотрение заявления (проверка правильности оформления)
\/
Запрос документов и информации в рамках межведомственного взаимодействия
\/
Принятие решения и оформление результата муниципальной услуги
\/
Выдача результата муниципальной услуги Заявителю
Приложение № 2
к административному регламенту
Рекомендуемая форма
В муниципальное казенное
учреждение "Управление городского
хозяйства" муниципального
образования город Оленегорск с
подведомственной территорией
(МКУ "УГХ" г. Оленегорска)
От ___________________________________________
Ф.И.О. заявителя
______________________________________________
______________________________________________
адрес заявителя (почтовый индекс, город,
улица, дом, корпус, квартира)
______________________________________________
______________________________________________
адрес электронной почты (при наличии)
______________________________________________
номер контактного телефона
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить документы (выписку из домовой книги, копию карточки
учета, справку и иные документы - указать необходимую информацию)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Информацию прошу направить по адресу:
___________________________________________________________________________
(способ получения информации: на личном приеме, по почте,
электронной почте)
___________________________________________________________________________
___________________ (________________________)
Подпись заявителя расшифровка подписи
Дата ___________________________
(число, месяц, год)
Приложение № 3
к административному регламенту
Рекомендуемая форма
В КУМИ администрации города
От кого
________________________________
________________________________
________________________________
данные о гражданине: фамилия,
имя, отчество, адрес проживания
или пребывания, по которому
должен быть направлен ответ,
номер контактного телефона,
адрес электронной почты
(при наличии)
ЖАЛОБА
На решение, действие (бездействие) работника МКУ "Управление городского
хозяйства" г. Оленегорска, предоставляющего муниципальную услугу по _______
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(Решение, действие (бездействие) которого обжалуется)
Предмет жалобы: _______________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых решений, действий
(бездействия) с указанием доводов, по которым лицо,
подающее жалобу, не согласно с принятым решением,
действием (бездействием))
Перечень прилагаемых документов: ______________________________________
(при наличии)
__________ _____________________
(дата) (подпись)
Приложение № 4
к административному регламенту
На бланке МКУ "УГХ"
г. Оленегорска
_____________________________________
(Фамилия И.О. Заявителя)
_____________________________________
(адрес почтового отправления)
УВЕДОМЛЕНИЕ
ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО
__________________________________________________________
__________________________________________________________
МКУ "УГХ" г. Оленегорска, рассмотрев Ваше заявление, приняло решение об
отказе в предоставлении Вам муниципальной услуги по следующим основаниям:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается причина отказа с обязательной ссылкой на нарушения,
предусмотренные подразделом 2.8 раздела 2 Регламента)
Настоящее решение Вы можете обжаловать в судебном порядке,
установленном законодательством Российской Федерации.
Начальник МКУ "УГХ" г. Оленегорска ________________________________________
(подпись должностного лица, расшифровка подписи)
Получил: "__" _______ 20___ г. ____________________________________________
(подпись заявителя или уполномоченного лица
в случае получения уведомления лично)
Уведомление направлено в адрес заявителя(ей) "___" ___________ 20___ г.
(заполняется в случае направления уведомления по почте)
___________________________________________________________________________
(подпись должностного лица, направившего уведомление в адрес
заявителя(ей))
Ф.И.О. исполнителя
номер телефона
------------------------------------------------------------------
По датам
Введите даты для поиска:
Информация
Ключевые слова