Региональное
Законодательство
Мурманская область

Постановление Администрации города Полярные Зори от 30.10.2013 N 1477 "О создании на базе архивного отдела администрации г. Полярные Зори контакт-центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Мурманской области"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОЛЯРНЫЕ ЗОРИ
С ПОДВЕДОМСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИЕЙ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 октября 2013 г. № 1477

О СОЗДАНИИ НА БАЗЕ АРХИВНОГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ
Г. ПОЛЯРНЫЕ ЗОРИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
НА ТЕРРИТОРИИ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ


Руководствуясь постановлением Правительства Мурманской области от 04.10.2011 № 501-ПП "Об утверждении правил организации деятельности контакт-центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Мурманской области", в соответствии с пунктом 3.5 подпрограммы "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" долгосрочной целевой программы "Развитие информационного общества и формирование электронного правительства в Мурманской области на 2012 - 2015 годы", утвержденной постановлением Правительства Мурманской области от 01.10.2012 № 491-ПП, в редакции постановления Правительства Мурманской области от 01.01.2012 № 491-ПП, постановляю:
1. Создать на базе архивного отдела администрации г. Полярные Зори контакт-центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Мурманской области.
2. Утвердить Положение об организации деятельности контакт-центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Мурманской области в архивном отделе администрации г. Полярные Зори (прилагается).
3. Назначить ответственным за организацию взаимодействия с заявителями, оказание консультативных услуг пользователям, формирование отчетов о деятельности главного специалиста архивного отдела администрации г. Полярные Зори Воробьеву Л.Ю.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Попову Е.Н., управляющего делами администрации города.

И.о. Главы
муниципального образования
В.Н.СЕМИЧЕВ





Утверждено
постановлением
администрации города Полярные Зори
с подведомственной территорией
от 30 октября 2013 г. № 1477

ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ
АРХИВНОГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ Г. ПОЛЯРНЫЕ ЗОРИ

1. Общие положения


1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с постановлением Правительства Мурманской области от 04.11.2011 № 501-ПП, в целях расширения сети точек доступа граждан к государственным и муниципальным услугам.
1.2. Контакт-центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Мурманской области в архивном отделе администрации г. Полярные Зори (далее - Центр) создан на базе архивного отдела администрации г. Полярные Зори (далее - Архивный отдел).
1.3. Деятельность Центра регулируется нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Мурманской области, настоящим Положением, регламентирующими условия и порядок предоставления услуг населению.

2. Цели создания Центра

2.1. Содействие заявителям в получении государственных и муниципальных услуг с использованием возможностей регионального портала государственных и муниципальных услуг (далее - региональный портал).
2.2. Повышение информированности заявителей о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг.

3. Порядок организации работы Центра

3.1. Прием заявителей в Центре осуществляется по месту нахождения и в соответствии с графиком работы Архивного отдела в часы приема граждан.
Место нахождения: 184230, г. Полярные Зори, ул. Ломоносова, 4.
Часы приема: вторник, четверг 08.30 - 12.30; 13.30 - 17.00.
3.2. Содействие гражданам на базе Центра осуществляется на безвозмездной основе и реализуется (с помощью возможностей регионального портала) следующими способами:
1) Консультирование сотрудниками Центра о процедуре получения заявителями государственной (муниципальной) услуги.
2) Оказание практической помощи в подготовке пакета документов, необходимого для получения государственных (муниципальных) услуг, не предоставляемых в электронном виде.
3) Оказание практической помощи в подготовке пакета документов, необходимого для получения государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в электронном виде (работа с сервисами оказываемой услуги).
3.3. Сотрудники Центра консультируют заявителей (с помощью возможностей регионального портала):
1) о порядке и правилах регистрации на региональном портале;
2) о перечне государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в электронном виде;
3) о сроках предоставления государственных (муниципальных) услуг;
4) о перечнях документов, необходимых для получения государственных (муниципальных) услуг;
5) о размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением государственных (муниципальных) услуг, порядке их уплаты;
6) о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц территориального органа федерального органа исполнительной власти, исполнительного органа государственной власти Мурманской области, органа местного самоуправления и (или) организации, участвующих в предоставлении государственных (муниципальных) услуг.
3.4. Прием заявителей осуществляется лично в день обращения или по предварительной записи. Предварительная запись производится по телефону, электронной почте или иным способом.
3.5. Информирование заявителей о деятельности Центра (о местонахождении, часах работы, телефонах) осуществляется устно или письменно путем размещения на сайте администрации г. Полярные Зори, стендах и т.д.
3.6. Отчетность о деятельности Центра формируется ежеквартально по форме, установленной постановлением Правительства Мурманской области от 04.11.2011 № 501-ПП.


------------------------------------------------------------------