Региональное
Законодательство
Мурманская область

Приказ Минэкономразвития Мурманской области от 10.07.2013 N ОД-118 <Об утверждении Административного регламента Министерства экономического развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре Мурманской области" в новой редакции>

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 10 июля 2013 г. № ОД-118
Список изменяющих документов
(в ред. приказов Минэкономразвития Мурманской области
от 14.10.2013 № ОД-169, от 11.12.2015 № ОД-131)

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Мурманской области от 16.11.2010 № 513-ПП "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей" приказываю:
1. Утвердить Административный регламент Министерства экономического развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре Мурманской области" в новой редакции (прилагается).
2. Признать утратившими силу приказы Министерства экономического развития Мурманской области от 12.04.2012 № ОД-51, от 19.06.2012 № ОД-75.
3. Ответственность за исполнение настоящего приказа возложить на начальника управления прогнозирования и анализа развития муниципальных образований, социальной сферы и потребительского рынка Иванову Н.Ю.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра экономического развития Мурманской области Е.М. Тихонову.

И.о. министра
экономического развития
Мурманской области
Д.А.СОСНИН





Приложение
к приказу
Министерства экономического развития
Мурманской области
от 10 июля 2013 г. № ОД-118

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. приказов Минэкономразвития Мурманской области
от 14.10.2013 № ОД-169, от 11.12.2015 № ОД-131)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

Административный регламент регулирует порядок предоставления сведений, содержащихся в торговом реестре Мурманской области.

1.2. Описание заявителей

Заявителями для предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Мурманской области (далее - государственная услуга), являются физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления
государственной услуги

1.3.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты Министерства экономического развития Мурманской области (далее - Министерство) приведены в приложении № 1 к Административному регламенту и размещены на официальном интернет-сайте Министерства: http://mineconomy.gov-murman.ru/.
1.3.2. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляют должностные лица Министерства.
1.3.3. Должностные лица, ответственные за информирование о порядке предоставления государственной услуги, определяются приказом Министерства, который подлежит размещению в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на интернет-сайтах Министерства и Правительства области.
1.3.4. Информирование осуществляется в виде:
- устного консультирования;
- письменного консультирования.
1.3.5. Информирование осуществляется с использованием:
- средств почтовой связи;
- электронной почты;
- сети Интернет, в том числе на интернет-портале "Государственные и муниципальные услуги Мурманской области": http://51.gosuslugi.ru;
- средств массовой информации;
- печатных информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
1.3.6. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, ответственное за информирование, обязано:
- назвать наименование органа, должность, свои фамилию, имя, отчество;
- отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми.
Максимальное время телефонного консультирования не должно превышать 10 минут.
1.3.7. Должностное лицо, ответственное за информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением других специалистов.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, ответственное за информирование, должно предложить заинтересованному лицу один из трех вариантов:
- предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде;
- назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения консультации;
- предложить возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заинтересованному лицу.
1.3.8. Должностное лицо, ответственное за информирование, при устном обращении заявителя в обязательном порядке информирует заявителя:
а) о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги;
б) об основаниях и условиях предоставления государственной услуги;
в) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
г) об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
д) об основаниях прекращения государственной услуги;
е) о порядке получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги;
ж) о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства.
1.3.9. При наличии письменного обращения заявителю направляются письменные разъяснения. Должностные лица, ответственные за информирование, квалифицированно готовят разъяснения в пределах своей компетенции.
1.3.10. Письменный ответ подписывает руководитель Министерства или иные уполномоченные им должностные лица. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.
Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети Интернет, в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа получения, указанного в письменном обращении заявителя.
1.3.11. При письменном консультировании должностное лицо, ответственное за информирование, направляет ответ заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.12. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации - радио, телевидения. Выступления специалистов, ответственных за информирование, по радио и телевидению согласовываются с руководителем Министерства.
1.3.13. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах оказания государственной услуги в средствах массовой информации, в информационно-коммуникационной сети Интернет, включая официальный сайт Министерства, а также размещение сведений о государственной услуге на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) области.
1.3.14. На интернет-сайте Министерства размещается следующая информация:
а) сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства;
б) сведения о графике работы Министерства;
в) сведения о графике приема граждан;
г) административные регламенты Министерства по предоставлению государственных услуг.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре Мурманской области.

2.2. Наименование исполнительного органа государственной
власти, предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляет Министерство (Управление прогнозирования и анализа развития муниципальных образований, социальной сферы и потребительского рынка Министерства (далее - Управление)).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
- направление заявителю письменного ответа, включающего сведения, содержащиеся в торговом реестре Мурманской области, либо письменного ответа об отсутствии сведений в торговом реестре Мурманской области;
- сообщение заявителю любым доступным способом (по телефону, факсу, электронной почтой) об оставлении запроса без ответа в случае, указанном в подпункте "г" пункта 2.7.3 Административного регламента, если фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Общий срок предоставления государственной услуги составляет 5 рабочих дней со дня регистрации запроса заявителя в Министерстве.
2.4.2. Срок регистрации запроса составляет 1 рабочий день со дня поступления запроса.
2.4.3. Время ожидания в очереди при подаче документов и при получении конечного результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
2.4.4. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.5. Правовые основания для предоставления
государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" <1>;
--------------------------------
<1> "Российская газета", № 4849, 13.02.2009.

- Федеральным законом от 28.12.2009 № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" <2>;
--------------------------------
<2> "Российская газета", № 5077, 20.12.2009.

- приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 16.07.2010 № 602 "Об утверждении Формы торгового реестра, Порядка формирования торгового реестра и Порядка предоставления информации, содержащейся в торговом реестре" <3>;
--------------------------------
<3> "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 40, 04.10.2010.

- Законом Мурманской области от 13.10.2011 № 1395-01-ЗМО "О некоторых вопросах в области регулирования торговой деятельности на территории Мурманской области" <4>;
--------------------------------
<4> "Мурманский вестник", 18.10.2012.

- постановлением Правительства Мурманской области от 12.08.2009 № 381-ПП "Об утверждении Положения о Министерстве экономического развития Мурманской области" <5>;
--------------------------------
<5> "Мурманский вестник", № 69/1, 21.04.2011.

- приказом Министерства экономического развития Мурманской области от 26.12.2011 № ОД-255, утверждающим порядок сбора органами местного самоуправления муниципальных образований Мурманской области со статусом городского округа и муниципального района сведений о хозяйствующих субъектах, осуществляющих поставки товаров (за исключением производителей товаров), о состоянии торговли на территории соответствующего муниципального образования Мурманской области, а также последующего предоставления этих сведений в Министерство экономического развития Мурманской области для формирования и ведения торгового реестра <6>.
--------------------------------
<6> "Мурманский вестник", № 4, 13.01.2012.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

2.6.1. Для получения информации, содержащейся в торговом реестре Мурманской области, необходим письменный запрос в Министерство (приложение № 2).
2.6.2. В письменном запросе заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, формулирует содержание запроса, ставит личную подпись и дату. В запросе указывается наименование Министерства или фамилия, имя, отчество, либо должность руководителя Министерства.
2.6.3. Письменный запрос, направленный по электронной почте, должен содержать наименование Министерства или фамилию, имя, отчество, либо должность руководителя Министерства, формулировку содержания запроса, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый, электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, контактный телефон, дату.
2.6.4. Письменный запрос может быть представлен в форме электронного документа, порядок оформления которого определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, и направлен в Министерство с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманской области.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
для приостановления и (или) отказа в предоставлении
государственной услуги

2.7.1. Основание для отказа в приеме запроса о предоставлении сведений, содержащихся в торговом реестре Мурманской области, отсутствует.
2.7.2. Основание для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствует.
2.7.3. Основанием для отказа в приеме запроса в электронном виде является:
а) подписание документа несоответствующей электронной подписью;
б) недействительный статус сертификата электронной подписи, использованной в документе;
в) неподлинность электронной подписи документа;
г) отсутствие электронной подписи;
д) наличие в текстовой части электронных документов нечитаемых слов, которые не позволяют однозначно истолковать содержание обращения.
(подп. "д" в ред. приказа Минэкономразвития Мурманской области от 14.10.2013 № ОД-169)
2.7.4. Основанием для отказа в рассмотрении запроса по существу является:
а) в запросе не указана фамилия заявителя, направившего запрос, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
б) от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения запроса;
в) в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
г) текст письменного запроса не поддается прочтению.
2.7.5. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания

Предоставление государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.

2.9. Требования к местам предоставления
государственной услуги

2.9.1. Здание, в котором расположено Министерство, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан.
2.9.2. Вход в здание, в котором расположено Министерство, должен быть оборудован пандусом.
2.9.3. Прием заявителей осуществляется в отведенных для этих целей помещениях на первом этаже здания, в котором расположено Министерство.
2.9.4. Требования к местам ожидания Заявителей:
- места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы специалистов;
- места ожидания в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2.
2.9.5. Требования к месту приема Заявителей:
- прием документов для получения государственной услуги осуществляется в кабинете специалиста, ответственного за прием документов;
- кабинеты приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета; фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;
- каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.

2.10. Показатели доступности и качества предоставления
государственной услуги

2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные.
2.10.2. В группу количественных показателей доступности входят:
- количество запросов, принятых с использованием информационно-телекоммуникационной сети общего пользования, в том числе посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Мурманской области;
- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги.
2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой государственной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- количество обоснованных жалоб.
2.10.5. К качественным показателям оценки качества относятся:
- полнота сведений, содержащихся в ответе на запрос.
2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения приведены в приложении № 3 к Административному регламенту.

2.11. Прочие требования к предоставлению
государственной услуги

2.11.1. Бланк запроса заявитель может получить в электронном виде на интернет-портале "Государственные услуги Мурманской области" по адресу: http://51.gosuslugi.ru.
2.11.2. При обращении за предоставлением услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (далее - ТКС) общего пользования, в том числе сети Интернет, запрос должен быть подписан соответствующей электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".
2.11.3. При обращении заявителя за получением услуги в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, а также в целях обеспечения проверки Министерством действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением услуги, перечень классов средств электронных подписей и удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанных действий, определяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.2011 № 796 "Об утверждении требований к средствам электронной подписи и требований к средствам удостоверяющего центра".
2.11.4. Информация о ходе предоставления услуги, а также о результате предоставления услуги, оказываемой в электронном виде посредством Единого или регионального портала государственных и муниципальных услуг, должна быть доступна заявителю через личный кабинет указанного портала.
2.11.5. При поступлении в Министерство запроса в форме электронного документа документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги, направляются в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем. При этом Министерство обязано выдать (направить) документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги, на бумажном носителе по соответствующему запросу заявителя.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Общие положения

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация запросов заявителей;
- рассмотрение запросов, подготовка сведений, содержащихся в торговом реестре Мурманской области, и направление ответа заявителю.
3.1.2. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 4).

3.2. Прием и регистрация запросов заявителей

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса в Министерство:
- доставленного лично заявителем (представителем заявителя);
- направленного по почте;
- направленного в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманской области.

Прием документов для предоставления государственной услуги,
поступивших по почте или доставленных лично заявителем

3.2.1.1. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство:
- регистрирует запрос в системе электронного документооборота (далее - СЭДО);
- изготавливает копию запроса, делает на нем отметку о приеме документов и вручает ее заявителю (в случае если запрос доставлен лично заявителем);
- передает зарегистрированный запрос руководителю Министерства или иным уполномоченным им должностным лицам для визирования.
3.2.1.2. Руководитель Министерства или иное уполномоченное им должностное лицо в течение 1 рабочего дня со дня получения зарегистрированного запроса от должностного лица, ответственного за делопроизводство, рассматривает запрос, ставит визу для исполнения и через должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, передает его должностному лицу Управления, ответственному за предоставление государственной услуги.

Прием и регистрация заявления и документов
в электронном виде

3.2.1.3. В день поступления запроса в информационную систему, используемую Министерством для предоставления услуги (далее - ИС), через портал государственных и муниципальных услуг должностное лицо Управления, ответственное за предоставление государственной услуги, проверяет полноту и правильность полученного запроса и по итогам проверки:
а) в случае наличия основания для отказа, указанного в пункте 2.7.3 Административного регламента:
- формирует в информационной системе уведомление об отказе и направляет его в личный кабинет заявителя;
б) в случае отсутствия основания для отказа, указанного в пункте 2.7.3 Административного регламента:
- регистрирует запрос в ИС;
- распечатывает запрос (при необходимости) и выполняет в ИС дальнейшие административные действия в соответствии с административными процедурами, указанными в Административном регламенте.
Уведомление о получении запроса формируется в личном кабинете заявителя на портале государственных и муниципальных услуг в автоматическом режиме.
3.2.1.4. В день получения запроса в электронной форме по ТКС должностное лицо Управления, ответственное за оказание государственной услуги, с использованием программного обеспечения Министерства:
- формирует извещение о получении запроса, подписывает усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Министерства и отправляет его заявителю;
- проводит в течение 1 рабочего дня со дня получения запроса проверку полноты и правильности его заполнения, а также достоверности электронной подписи, которой подписан запрос, и по ее итогам в день окончания проверки:
а) в случае наличия оснований для отказа, указанных в пункте 2.7.3 Административного регламента:
- формирует уведомление об отказе в приеме запроса с указанием причин отказа или сообщение об ошибке в случае невозможности расшифровать документы;
- подписывает усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Министерства уведомление об отказе в приеме запроса или сообщение об ошибке и направляет его заявителю;
б) в случае отсутствия оснований для отказа, указанного в пункте 2.7.3 Административного регламента:
- распечатывает запрос и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство, для регистрации запроса в СЭДО;
- формирует уведомление о приеме запроса, подписывает его усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Министерства и направляет его заявителю;
- выполняет дальнейшие административные действия в соответствии с административными процедурами, указанными в Административном регламенте.

3.3. Рассмотрение запросов, подготовка сведений,
содержащихся в торговом реестре Мурманской области,
и направление ответа заявителю

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом Управления, ответственным за предоставление государственной услуги, зарегистрированного запроса от должностного лица Министерства, ответственного за делопроизводство.
3.3.2. Должностное лицо Управления, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение 1 рабочего дня со дня получения от должностного лица Министерства, ответственного за делопроизводство, запроса с визой руководителя Министерства проводит проверку запроса на соответствие требованиям, установленным подразделом 2.6 Административного регламента, и по итогам проверки:
а) при отсутствии основания для отказа в рассмотрении запроса по существу, указанного в пункте 2.7.4 Административного регламента:
- производит поиск в торговом реестре Мурманской области необходимой информации;
- подготавливает в течение 1 рабочего дня письменный ответ, включающий сведения, содержащиеся в торговом реестре Мурманской области, представляемые по форме (приложение № 5), либо письменный ответ об отсутствии сведений в торговом реестре Мурманской области (приложение № 6) и передает его руководителю Министерства;
б) при установлении основания для отказа в рассмотрении запроса по существу, указанного в пункте 2.7.4 Административного регламента:
- оставляет запрос без рассмотрения;
- сообщает заявителю в течение 1 рабочего дня любым доступным способом (по телефону, факсу, электронной почтой) об оставлении запроса без ответа в случае, указанном в подпункте "г" пункта 2.7.4 Административного регламента, если фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению.
3.3.3. Руководитель Министерства или иное уполномоченное им должностное лицо в течение 1 рабочего дня со дня получения письменного ответа, включающего сведения, содержащиеся в торговом реестре Мурманской области, либо письменного ответа об отсутствии сведений в торговом реестре Мурманской области от должностного лица Управления, ответственного за предоставление государственной услуги, подписывает один из указанных письменных ответов и передает его должностному лицу Министерства, ответственному за делопроизводство.
3.3.4. Должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня со дня получения от руководителя Министерства или иного уполномоченного им должностного лица подписанного письменного ответа, включающего сведения, содержащиеся в торговом реестре Мурманской области, либо письменного ответа об отсутствии сведений в торговом реестре Мурманской области регистрирует его в СЭДО, присваивает ему исходящий номер и направляет заявителю простым почтовым отправлением и посредством электронной связи (при указании адреса электронной почты в запросе заявителя).
3.3.5. В случае если запрос получен в электронном виде и в запросе было указано на необходимость направления принятого решения в форме электронного документа, формирует в электронном виде письменный ответ, включающий сведения, содержащиеся в торговом реестре Мурманской области, либо письменный ответ об отсутствии сведений в торговом реестре (изготавливает сканкопию), подписывает его усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Министерства и направляет его заявителю.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также за принятием решений
ответственными должностными лицами

4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем назначения руководителем Министерства проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Министерства положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и
внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги в виде проверок осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства.
4.2.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.2.3. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги руководитель Министерства назначает должностных лиц Министерства, ответственных за проведение проверки, а также утверждает перечень вопросов, подлежащих рассмотрению в ходе проверки.
Результаты проверки оформляются в виде справки произвольной формы, в которой отмечаются выявленные несоответствия Административному регламенту, нарушения законодательства Российской Федерации.
Справку подписывают должностные лица Министерства, проводившие проверку, и утверждает руководитель Министерства.
4.2.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей руководитель Министерства рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

4.3. Ответственность должностных лиц Министерства за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Должностное лицо Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за предоставление государственной услуги и за проверку запроса на соответствие требованиям Административного регламента, законодательства Российской Федерации.
4.3.2. Должностное лицо, ответственное за информирование о порядке предоставления государственной услуги, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного информирования.
4.3.3. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, несет персональную ответственность за осуществление делопроизводства.
4.3.4. Общий контроль за соблюдением последовательности действий должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, осуществляет руководитель Министерства.
Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами Министерства требований Административного регламента закреплена в должностных регламентах (инструкциях), утверждаемых руководителем Министерства или иным уполномоченным им лицом.

4.4. Требования к порядку и формам контроля
за предоставлением государственной услуги, в том числе
со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, письменным обращениям, электронной почте.
4.4.2. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) МИНИСТЕРСТВА, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
И ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, его должностных лиц и государственных служащих при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
- отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба рассматривается Министерством при нарушении порядка предоставления государственной услуги вследствие решений и действий (бездействия) Министерства, его должностного лица либо государственных гражданских служащих.
Жалобы на решения, принятые руководителем Министерства, подаются в Правительство Мурманской области.
5.4. Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении № 7 к административному регламенту. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в Министерство в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, единого (регионального) портала государственных и муниципальных услуг (далее - единый портал, региональный портал), а также при проведении личного приема граждан.
Прием жалоб осуществляется: 183006, город Мурманск, пр. Ленина, 19, телефон: (8152) 486-232, телефакс: (8152) 486-222.
График приема жалоб: понедельник - пятница - с 9.00 до 17.15, перерыв с 13.00 до 14.00.
Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр): ГОУ "МФЦ Мурманской области", 183038, г. Мурманск, ул. Подстаницкого, д. 1 (отделения МФЦ: г. Мурманск, ул. Хлобыстова, д. 26; г. Мурманск, пр. Ленина, д. 45; г. Мурманск, ул. Щербакова, д. 26).
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Министерством (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим порядком Министерством, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерство.
В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
- информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
- официального сайта Министерства;
- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал);
- регионального портала государственных и муниципальных услуг (далее - региональный портал).
Адреса для направления жалоб в электронном виде:
- e-mail: econom@gov-murman.ru; priemnaya-mer@gov-murman.ru;
- http://210.gosuslugi.ru;
- общественная приемная Правительства Мурманской области: http://reception.gov-murman.ru/PRPortal_User/Default.aspx.
5.6. Жалоба, поступившая в Министерство или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.8.3 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Министерство обеспечивает:
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на региональном портале;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
- заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
- формирование и представление ежеквартально в Аппарат Правительства Мурманской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.8. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Министерства, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.
5.8.1. Руководитель Министерства проводит личный прием заявителей по предварительной записи.
5.8.2. Запись заявителей проводится должностным лицом Министерства, ответственным за делопроизводство, при личном обращении, при обращении по электронной почте или с использованием средств телефонной связи.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство и осуществляющее запись заявителя на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, оформляет карточку личного приема гражданина (в бумажном и (или) электронном виде) (приложение № 8) и заносит в нее содержание жалобы заявителя.
5.8.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.8.4. Заявитель имеет право запросить в Министерстве информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8.5. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном административным регламентом порядке. О принятии письменной жалобы заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает ее должностному лицу, ответственному за делопроизводство, в течение одного рабочего дня.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:
- зарегистрировать жалобу в СЭДО;
- оформить расписку о приеме жалобы;
- передать жалобу руководителю Министерства.
5.8.6. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:
- распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;
- регистрирует жалобу в СЭДО: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах;
- проставляет на жалобе штамп Министерства с указанием входящего номера (при последующей работе с жалобой на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер);
- оформляет расписку по установленной форме в двух экземплярах, один из которых передает заявителю (при поступлении документов почтой направляет заявителю расписку почтой в день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.
Расписка должна содержать следующую информацию:
- дата представления жалобы;
- фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;
- перечень документов с указанием их наименования и реквизитов;
- количество листов в каждом документе;
- входящий номер;
- фамилия, инициалы имени и отчества и должность лица, принявшего документы, и его подпись;
- телефон, электронная почта, по которой заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской о принятии руководителю Министерства.
5.8.7. Получив письменную жалобу заявителя, руководитель Министерства назначает уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо.
5.8.8. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо рассматривает жалобу и, в случае если доводы, изложенные в жалобе, входят в компетенцию Министерства, подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом руководителем Министерства решении о результатах рассмотрения жалобы, и передает их на подпись руководителю Министерства.
5.8.9. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Министерства принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта Министерства (решение об удовлетворении жалобы либо решение об отказе в удовлетворении жалобы).
Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Министерства, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.9. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Ответ на жалобу, поступившую в Министерство или должностному лицу в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Министерства, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.
5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.11. В случае если доводы, изложенные в жалобе, не входят в компетенцию Министерства, уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо в течение 7 дней со дня ее регистрации обеспечивает направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
(п. 5.11 в ред. приказа Минэкономразвития Мурманской области от 11.12.2015 № ОД-131)
5.12. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.14. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.15. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать текст жалобы, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
(в ред. приказа Минэкономразвития Мурманской области от 11.12.2015 № ОД-131)
5.16. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.
5.17 - 5.18. Исключены. - Приказ Минэкономразвития Мурманской области от 14.10.2013 № ОД-169.





Приложение № 1
к Административному регламенту

СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА
ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Адрес: 183006, Мурманск, пр. Ленина, 75.
Телефон: (815-2) 48-62-32.
Факс: (815-2) 48-62-22.
Электронный адрес: econom@gov-murman.ru; priemnaya-mer@gov-murman.ru.





Приложение № 2
к Административному регламенту

Министру экономического развития
Мурманской области
_________________________________
(указывается Ф.И.О. руководителя)
от ______________________________
(наименование заявителя)
_________________________________
_________________________________
(Ф.И.О. физического лица, полное
наименование юридического лица,
индивидуального предпринимателя,
контактный телефон, адрес для
передачи ответа почтой)

ЗАПРОС
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ,
СОДЕРЖАЩИХСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Прошу(сим) предоставить сведения о ____________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(формулируется содержание запроса)

Подпись заявителя, должность ________________________ (расшифровка)
Дата "___" _____________ 20___ г.
М.П.

ЗАРЕГИСТРИРОВАНО
№ _______________________
"___" ___________ 20__ г.






Приложение № 3
к Административному регламенту

ПОКАЗАТЕЛИ
ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ"

№ п/п
Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги
Нормативное значение показателя, в %
Показатели доступности предоставления государственной услуги
1
Количество заявлений, принятых с использованием информационно-телекоммуникационной сети общего пользования, в том числе посредством портала государственных и муниципальных услуг (функций) Мурманской области
100
2
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги
1
3
Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (процент заявителей, обратившихся за повторной консультацией)
10
Показатели качества предоставления государственной услуги
4
Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)
100
5
Количество обоснованных жалоб
0
6
Полнота сведений, содержащихся в ответе на запрос
100





Приложение № 4
к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ (ПОРЯДКА) ДЕЙСТВИЙ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СВЕДЕНИЙ,
СОДЕРЖАЩИХСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ
(ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ)


Получение и регистрация
запроса заявителя


\/

Рассмотрение запроса
заявителя


\/

нет Наличие оснований для да
рассмотрения запроса по
существу

\/ \/

Оставление запроса заявителя без Подготовка и подписание
рассмотрения по существу письменного ответа заявителю,
включающего сведения,
содержащиеся в торговом реестре
Мурманской области, либо ответа
об отсутствии сведений в торговом
реестре


\/ \/

Сообщение заявителю любым Направление заявителю письменного
доступным способом (по телефону, ответа
факсу, электронной почтой) об
оставлении запроса без ответа






Приложение № 5
к Административному регламенту

ФОРМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ

Наименование хозяйствующего субъекта
Ф.И.О. руководителя
Телефон (факс) хоз. субъекта
Наименование торгового объекта
Фактический адрес
Телефон (факс) торгового объекта
Вид торгового объекта
Товарная группа













Приложение № 6
к Административному регламенту

ФОРМА ПИСЬМА
ОБ ОТСУТСТВИИ СВЕДЕНИЙ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Фамилия И.О.

Об отсутствии сведений
в торговом реестре Мурманском области

Уважаемый _________________________!

Министерство экономического развития Мурманской области сообщает, что
запрашиваемые Вами сведения в торговом реестре Мурманской области не
значатся.

Руководитель Министерства Подпись И.О. Фамилия





Приложение № 7
к Административному регламенту

ЖАЛОБА
НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА МИНИСТЕРСТВА
ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Наименование органа, в который подается жалоба ________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Должностное лицо, решения и действия (бездействие) которого обжалуются
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Ф.И.О. заявителя ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
Адрес заявителя _______________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(почтовый или электронный, по которому должен быть направлен ответ)
Суть жалобы
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

__________________ ______________________
(дата) (подпись заявителя)





Приложение № 8
к Административному регламенту

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

КАРТОЧКА
ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАНИНА

КОНТРОЛЬ Дата _____________ № _____

Фамилия должностного лица, ведущего прием:
___________________________________________________________________________
Фамилия, имя, отчество заявителя ______________________________________
Адрес __________________________________, телефон _____________________
Содержание обращения __________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Резолюция _____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Предыдущие обращения __________________________________________________
Куда обращался ________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Срок исполнения ________________________

Ход исполнения

Дата передачи на исполнение
Исполнитель
Подпись







Результат: ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
С контроля снял: _________________________________
(подпись руководителя)


------------------------------------------------------------------